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惜物小故事

原來這就是珍惜

作者:小惜

剛開始被指派處理惜物網網拍,其實是很抗拒的。上架前要走一堆程序,上架後或是回答民眾各種問題、或是等不到有人下單,賣出後又是連串文書作業,流標的還要重新上架,所有程序再來一次。想想自己許多用不到的東西,都懶得拿出來網拍,工作上卻不得不做,心也很累的。

 

然而當賣出第一筆物件時,自己心態有點變了。買家來拿賣出的主機,說是要整修給偏鄉的孩子。一旁幫忙的同事問硬碟都被抽走了怎麼用,買家說她們會想辦法,因為對於那些沒有電腦用的孩子,這些被淘汰的主機還是很好用的。

 

沒過幾天,有位民眾和我約了要來拿另一批物品。當我拿物件下樓後,看到大廳一位拿著大皮箱的老先生。我有些傻眼,因為三台機器的體積太大,放不進他的皮箱。從中部下來的他拉著皮箱獨自搭火車來,也不可能再找時間找人開車來載。於是我們幫他查了最近的貨運行地址,幫他攔了計程車。老先生離開前說,你們的東西雖舊,但原本品質都不錯,若修一修還堪用,就湊合點也不會浪費啊!我衷心希望他順利把物件運回家。

 

因為第一次接手惜物網業務,對繳款入帳等時間點不是很清楚。有批物件,民眾來領的當天早上繳款、下午取件,但惜物網的繳款日期卻是前一天。原本我想應該就是惜物網搞錯了、也無所謂,但後來還是打了電話給惜物網,心想反正講一下無妨。接電話的小姐詳細的問了相關資訊,我也沒再多想。然而下午我卻接到電話,小姐說是民眾重複繳款了,可以請民眾拿收據去辦理退款。這下換我覺得驚訝,因為我沒想到她真的去查清楚日期為何不符。我打電話通知這位民眾,原來他的兩個員工都繳了款,一人來取貨,另一人還來不及說吧,所以他不知道重複繳了錢,也不清楚收據是否還在。我希望他能找到收據儘快申請退款。

 

另一批物件流標了,因為得標買家宣稱對規格有所誤會,表示不願繳款並直接申請帳號停權。我接到惜物網小姐的電話,建議我以後碰到這種狀況該如何處理。

 

原來,我以為已用不到的物品,在我看不到的地方,繼續發揮它的效用。原來,儘管每天得標、流標的案件不知多少,碰到的問題五花八門,惜物網的團隊認真控管,重視機關的詢問並提供協助。雖然我還是覺得網拍很麻煩,但看到民眾來取貨時的開心,以及惜物網團隊的支援,我會做好自己的工作,為物盡其用並減輕地球負擔盡己之力。

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